Être à l’aise dans la relation commerciale
GM01 – Être à l’aise dans la relation commerciale
Formation animée par Eric LECOMTE – Conseiller formateur
CETTE FORMATION VOUS INTÉRESSE ?
Contactez-nous par mail ou téléphone et nous fixerons une date en fonction de vos disponibilités.
formation@competences-plus.pro – 02 40 12 79 46
OBJECTIFS :
- Lever ses freins sur la relation commerciale
- Préparer et structurer son discours commercial
- Créer une relation de confiance avec ses clients pour mieux les connaître
- Valoriser et défendre ses propositions
- Oser conclure
Participants
Toute personne ayant un rôle commercial dans l’entreprise.
Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
PROGRAMME :
- Les règles de la communication en situation commerciale
- Les atouts et les freins dans la relation commerciale
- Les étapes pour mener notre entretien en clientèle
- La valorisation de son entreprise, de son rôle
- L’authenticité au service du relationnel
- Les outils d’écoute
- Le questionnement adapté pour une relation de confiance et un échange constructif
- Une argumentation en trois étapes
- Le discours positif
- Les objections, un levier pour convaincre
- La présentation du budget
- Les conclusions efficaces
- Échanges
- Tests
- Travaux en sous-groupes
- Réflexion en sous-groupes à partir d’une problématique à résoudre
- Mises en situation à partir de cas concrets et ciblés par rapport aux participants
